Aldana, J. y Piña, J. (2017) «Calidad del servicio prestado al cliente por los instructores de gimnasios», Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 2(3), pp. 172–197. Disponible en: https://ojs.fundacionkoinonia.com.ve/index.php/revistakoinonia/article/view/59 (Accedido: 26 mayo 2026).